Почему Hilton — худшая крупная сеть отелей с точки зрения привилегий для постоянных гостей

Гэри Лефф, 3 июня 2023 г.

Существует четыре основные программы лояльности отелей, по крайней мере для американцев: Hyatt, Hilton, Marriott и IHG. Hyatt занимает наименьшую площадь, но предлагает лучшие преимущества для частых гостей. Marriott великолепен на бумаге, но наиболее непоследователен на уровне отеля, обеспечивая обещанные преимущества. У IHG никогда не было особых льгот до прошлого года, когда все изменилось. А Хилтон стоит особняком, почти ничего не обещая.

Loyalty Lobby отмечает, что Hilton Honors — худшая крупная сеть с точки зрения преимуществ позднего выезда. Но я бы пошел дальше. Это худшая крупная сеть элитных привилегий по всем направлениям.

Улучшения люкса:

Люкс-гостиная, Парк Хаятт, Нью-Йорк

Межконтинентальный Сингапур

Сент-Реджис Бангкок

Конрад Нью-Йорк

Поздний выезд:

Завтрак:

При проживании в участвующем отеле или на курорте, где есть клубный лаундж, глобалисты получат доступ в клубный лаундж. При проживании в участвующем отеле или на курорте, где нет клубного лаунджа (или если клубный лаундж закрыт), глобалисты будут получать ежедневный бесплатный полный завтрак (который включает в себя одно основное блюдо или стандартный завтрак «шведский стол», сок и кофе, а также налог). , чаевые и плата за обслуживание) для каждого зарегистрированного гостя в номере, максимум до двух (2) взрослых и двух (2) детей.

Парк Хаятт Вандом Обслуживание номеров Завтрак

St. Regis Балийская икра

St. Regis Bali Обжаренная фуа-гра с яйцами

Сент-Реджис Бали Лобстер

Шеф-повар клубного лаунджа отеля InterContinental Kuala Lumpur

Обслуживание номеров в отеле Conrad Bangkok

След Hyatt меньше. Они должны предлагать самые богатые преимущества, чтобы сохранить лояльность клиентов. Программа Marriott после слияния со Starwood в теории была следующей по богатству, но фактическое исполнение на территории отеля практически не осуществлялось. В прошлом году IHG обновила свою программу и теперь предлагает конкурентоспособные преимущества.

Тем временем Hilton уже много лет отстает. Они продолжают намекать, что наконец-то получат льготы: например, семь лет назад они рассматривали возможность перехода на новый высший уровень выше Diamond, а четыре с половиной года назад они тестировали подтвержденные обновления пакета. На самом деле они никогда этого не делают. Даже их предложение заработать и сжечь менее щедро.

Единственное, что действительно дает программа Honors, это то, что даже якобы высшего уровня Diamond - это уровень раздачи с их совместной кредитной картой премиум-класса, и ставки заработка для проживания в Hilton с этой картой хорошие. Но, к сожалению, преимущества высшего уровня более или менее соответствуют преимуществам бесплатного уровня.

92 комментария